זמן אספקה

אנו עושים כמיטב יכולתנו לספק את ההזמנה עד 5 ימי עסקים.

במקרים מסוימים תיתכן חריגה של עד 14 ימי עסקים.

 הודעת SMS תשלח לטלפון הסלולרי שלכם כשהחבילה תהיה בדרך אליכם.

 חשוב!

– כתובת משלוח וחשבונית קבלה חייבת להיות כתובת בתוך שטח ישראל.

– אנא ספקו כתובת מייל עדכנית על מנת לקבל אישור הזמנה ועדכונים על סטטוס ההזמנה שלכם.

– הקפידו למסור מספר טלפון תקין ליצירת קשר על ידי שירות לקוחות או שליח ההזמנה, לצורך תיאום מועד הגעתו.

שימו לב: 

במידה ולאחר הקניה המוצר שבחרת אזל מהמלאי או במקרה שפרטי האשראי שלך לא נקלטו במערכת – 

הזמנכתם עלולה להתבטל על ידינו. שירות הלקוחות שלנו ייצור עמך קשר לבירור ולעדכון. 

אפשרויות משלוח

באפשרותכם לבחור בין אפשרויות המשלוח הבאות:

משלוח עד הבית / מקום עבודתכם

משלוח חינם בכל הזמנה מעל ₪200  

בהזמנה עד לסכום של ₪199, עלות המשלוח היא ₪25.

משלוח לנקודות איסוף – (5-14 ימי עסקים)

אפשר לבחור את נקודת האיסוף הנוחה לך ביותר בסמוך לכתובת שהזנת בהזמנה.לאחר בחירת מיקום נקודת האיסוף, תקבל הודעת SMS המודיעה מתי החבילה תגיע לנקודה ומהן השעות שאפשר להגיע כדי לאסוף אותה. יש לאסוף את החבילה תוך 3 ימי עסקים מחנות או 72 שעות מלוקר מרגע קבלת ההודעה על הגעתה לנקודת האיסוף.

עלות המשלוח לנקודות איסוף היא ₪15

מדיניות ההחלפות וההחזרות שלנו

ניתן להחליף/להחזיר את המוצר הנרכש בחינם כל עוד המוצר המוחזר עומד ב2תנאים:

 1-לא נעשה שימוש במוצר ו/או נגרם פגם או נזק

 2- המוצר נשמר באריזה המקורית

*שימו לב

 החלפה עם שליח עד הבית בחינם תתאפשר רק במקרה שברצונכם באותו מוצר אך מידה שונה.

ההחלפה הראשונה חינם, כל החלפה נוספת עם שליח עד הבית לאיסוף המוצר תעלה 25₪.

החלפה

המשתמש רשאי לבטל את העסקה שביצע באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") או לחילופין, להחליף את המוצר אם מתאפשר בכך כנגד מוצר חלופי שווה ערך או זיכוי כספי, הכל כמפורט להלן:

• ביטול העסקה בתוך שעה מרגע השלמת הזמנת הפריטים באתר ולפני משלוח הפריט – יעשה באמצעות הודעת ביטול טלפונית או מייל לשירות הלקוחות וקבלת אישור על כך.
• בנסיבות כאמור יהיה המשתמש זכאי לקבלת החזר התשלום במלואו (לרבות בגין דמי המשלוח, ככל שנגבו).ביטול העסקה לאחר קבלת הפריט בידי המשתמש, שלא עקב פגם במוצר ו/או אי התאמה – המשתמש יהא רשאי לבטל את עסקת הרכישה בתוך 14 יום מיום קבלת הפריט ובתנאי שהמוצר תקין ולא נעשה בו שימוש והוחזר באריזתו המקורית.
• ביטול העסקה יבוצע באמצעות השבת הפריט בדרך שבו בוצעה המשלוח ובתנאי שהפריט תקין ולא נעשה בו כל שימוש והוחזר באריזתו המקורית .מובהר כי במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם ו/או אי התאמה(בסעיף זה, אי התאמה=אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין זה שהתקבל) לא יהא המשתמש זכאי להחזר בגין דמי המשלוח ששולמו על ידו (ככל ששולמו).
• ביטול העסקה כתוצאה מפגם ו/או אי התאמה בין המוצר ובין פרטיו כפי שמופיעים באתר – על המשתמש לבדוק את הפריט מייד עם קבלתו. במידה והפריט התקבל בידי המשתמש כשהוא פגום, או כאשר מפרט הפריט בפועל שונה מן המפרט שהוצג באתר, כי אז רשאי המשתמש לבטל את העסקה בתוך 14 יום מיום קבלת הפריט לידיו באמצעות הדרך שבו בוצעה המשלוח
• בכל שאלה הקשורה לבירורים, החלפות, החזרות וכד' יש לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות של החברה.

החלפה ראשונה על חשבון החברה על הזמנה בסכום הגבוה מ-150 ש”ח הזמנה בסכום הנמוך מ-150 שח החלפה בעלות 25 שח.

• החל מהחלפה שניה בחיוב עלות משלוח בסך 25ש”ח.

ניתן להחליף בקלות וללא כל בעיה בכל חנות שלנו.